Questions fréquentes
Une question. Une réponse directe.
Campagnes, données, tarifs et logiciels : ouvrez uniquement le sujet dont vous avez besoin.
Campagnes
Quand une campagne est-elle créée ?
Le devis validé par l'école fournit le cadre commercial nécessaire à la campagne. Avant validation, la réservation peut rester une option.
Quelles informations l'école peut-elle transmettre ?
Selon la campagne : liste d'élèves ou confirmation d'absence de fichier, horaires, accès, deux lieux possibles pour les groupes, notes et documents utiles.
Que se passe-t-il après la clôture ?
Les commandes passent en production, puis les expéditions, factures et versements terminent la campagne.
Accès et données
Les écoles voient-elles les données d'autres établissements ?
Non. L'espace école est rattaché au code client de l'établissement et ne présente que ses propres campagnes et documents.
Les membres du studio voient-ils tous la même chose ?
Non. Chaque membre retrouve les informations et les actions utiles à son rôle dans l'équipe.
Comment reconnaître chaque espace ?
Erraïlium reste la marque commune. Chaque parcours indique clairement s'il s'adresse aux parents, aux écoles ou aux équipes de photographes.
Offres
Comment est calculée la part variable ?
Le pourcentage est exprimé sur le chiffre d'affaires. La projection peut être annuelle, tandis que la facturation mensuelle utilise le CA réel du mois. Les frais bancaires PayPlug sont pris en charge par la plateforme.
Un logiciel peut-il être acheté sans formule ?
Oui. 2Shoot et ForNB disposent de leur propre installation, de leur licence principale et de leurs licences annexes.
Quelles options peuvent compléter une formule ?
Le catalogue système, le secrétariat système, le filtrage IA, les commandes Papillon intelligentes, l'accès comptable et l'accompagnement à la migration sont chiffrés séparément.
Une option à l'usage impose-t-elle un abonnement ?
Non. Le filtrage IA est facturé par image analysée et la commande Papillon par commande traitée, selon le volume réel du mois.
Logiciels
À quoi sert 2Shoot ?
2Shoot est un logiciel de prise de vue compatible avec Canon et Nikon, sur Mac et Windows.
À quoi sert ForNB ?
ForNB est dédié au tirage et à la production, avec des services disponibles en option comme le suivi et la gestion des expéditions.
Les licences ont-elles une durée de validité ?
Oui. La durée et le nombre de postes sont indiqués clairement dans la proposition.
Une autre question